微信公眾號業(yè)主（租戶）粉絲身份的辨別對新入伙項目管理是有相當(dāng)幫助的，對身份辨別后就可以根據(jù)他們不同特點、區(qū)域進行有效針對性的管理和溝通。

分公司新建項目在交付時，做微信公眾號宣傳展架，放置在鑰匙組，業(yè)主拿好鑰匙后，安排專人指導(dǎo)業(yè)主掃描二維碼，加入微信公眾號，加入時注意以下幾點：

一、添加自動回復(fù)

可先在微信公眾平臺中左側(cè)功能面板中點擊自動回復(fù)，添加你所需自動回復(fù)給客戶的文字或圖片。（舉例：南通分公司在自動回復(fù)中添加是：您好，謝謝您的關(guān)注！請問您是華強城幾號樓幾零幾的業(yè)主？）

二、審核業(yè)主回復(fù)內(nèi)容

新用戶掃描微信公眾號后，在管理面板消息管理中能看到新用戶的加入，自動回復(fù)提示的文字會讓新用戶收到信息后，回復(fù)內(nèi)容。

三、業(yè)主分類

業(yè)主回復(fù)信息通過審核后，在管理面板中點擊用戶管理界面，右上角會有“新建標簽”選項，點擊輸入標簽名稱，新建所需項目名稱。將業(yè)主回復(fù)的房號備注到項目名稱中。

南通分公司 陳玲玲