把“家”的概念，把每個家庭的需求當(dāng)成他們所要去追求的、服務(wù)到最根本的一個單位，我們要把科技變得更加有趣，科技變得更加有味道，也更加有料，這就是我們彩之云在做的事情。

彩之云是什么？彩之云就是幫助我們實現(xiàn)對人服務(wù)的這樣一個社區(qū)服務(wù)平臺。彩之云的核心——一網(wǎng)、一中心、一站，我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)的手段建立我們的呼叫中心，打造我們一站式的社區(qū)服務(wù)平臺，真正把社區(qū)服務(wù)做到家。

這是我們整個彩之云體系的架構(gòu)圖，下面是來自于各個小區(qū)的數(shù)據(jù)，他簡單地匯總會形成我們一個基本的數(shù)據(jù)庫，我們通過各種各樣的ERP和我們的彩生活的社區(qū)服務(wù)平臺進(jìn)行聯(lián)動，和我們的業(yè)主進(jìn)行互動，到最后他會形成我們潘總前面描述的，我們整個的社區(qū)的大數(shù)據(jù)。右邊是我們的五大軟件，這是我們業(yè)主的APP，物管的APP，還有商務(wù)的APP，還有外部的網(wǎng)站，還有官網(wǎng)的微信。左邊是四大硬件，大家通過這些硬件接觸我們的彩之云，包括手機(jī)、Pad、PC、服務(wù)終端、POS機(jī)。

彩付卡是我們的平臺和商家和業(yè)主的紐帶，我們?nèi)魏我粋€業(yè)主他都可以通過彩付卡通過我們的平臺上面購買商品和服務(wù)，然后到線下享受商家的服務(wù)。我手上的這張卡就是我們和光大銀行發(fā)行的彩生活的聯(lián)名卡，我們服務(wù)的業(yè)主都有這張卡。彩付卡是通過支付方式貫穿的整個服務(wù)的過程，速遞易是貫穿了我們整個交流，彩生活是在中國第一家真正使用自助服務(wù)速遞系統(tǒng)的小區(qū)，我們今年年初在成都十幾個小區(qū)已經(jīng)成功地進(jìn)行了試點(diǎn)，今年會在深圳和其他幾個大的區(qū)域會進(jìn)行全面地覆蓋，未來我們會讓所有的業(yè)主都能夠用到這個速遞易的自助的服務(wù)系統(tǒng)?，F(xiàn)在我們規(guī)劃的速遞易是針對快遞的服務(wù)系統(tǒng)，未來我們會把他的共進(jìn)一步地延展，接下來我們會在生鮮領(lǐng)域的配送，包括食品、物品的小區(qū)的物流，還有我們有一個干洗的業(yè)務(wù)，完全可以利用速遞易的這套系統(tǒng)，完全地實行無人值守全自動化。

這個是彩之云的三個板塊的內(nèi)容規(guī)劃，我們看看業(yè)主的APP，我們規(guī)劃了六大核心的內(nèi)容服務(wù)，第一個是物業(yè)服務(wù)，第二個是O2O的服務(wù)，第三是虛擬服務(wù)，第四是商品服務(wù)，第五是智能管家，第六個是連鎖經(jīng)營等等。

這個APP是給我們自己工作人員使用的APP，我們現(xiàn)在還是簡單地察看和回復(fù)，處理小區(qū)的投訴和報修，未來我們會把社區(qū)更多的管理的職能結(jié)合到我們的APP上面來，幫助我們的小區(qū)進(jìn)行管理。這個商戶的APP有他們自己的管理商品及服務(wù)，察看經(jīng)營數(shù)據(jù)，發(fā)布推廣信息。說到發(fā)布推廣信息，我們經(jīng)常距離在我們的小區(qū)周邊有這樣的一家電影院，大家知道有一個行規(guī)，電影院只要賣出去兩張票，這場電影一定要放。大家知道兩張票收入可能連電費(fèi)都不行。如果商家通過APP向他隔壁的小區(qū)發(fā)一個短信10塊錢來看這場電影，我相信這場電影很快就可以坐滿。

這是物業(yè)服務(wù)，基礎(chǔ)的物業(yè)管理、投訴和報修，物業(yè)繳費(fèi)，還有水電煤的代收代交，房屋增值業(yè)務(wù)房屋銀行。

O2O的業(yè)務(wù)，一公里的商圈。舉一個很簡單的例子，我們現(xiàn)在很多比較宅的人在家里，可能他現(xiàn)在想定一個餐，原來的方式打電話到樓下的快餐店，但是要花很長的時間跟他交流，他不知道今天人家賣什么，他要一個個電話問，對方也不耐煩，正是生意的高潮。如果通過APP他可以在家里下單，可以選擇他要吃的東西，在商戶的APP上及時收到這個信息，商家在他指定的時間內(nèi)可以送到他里去。

虛擬服務(wù)，我們有四大類的，生活、出行、汽車、金融理財?shù)鹊冗@些虛擬服務(wù)。

商品服務(wù)，水果團(tuán)購一直是我們這么多年一直做的一個專題的活動，我們每個月做一款用遠(yuǎn)低于市場的價格提供給業(yè)主，我們每個月提供一款非常有特色的團(tuán)購的產(chǎn)品提供給業(yè)主，我們規(guī)劃一百種業(yè)主需要的產(chǎn)品，我們會聯(lián)合國內(nèi)頂級的電商，跟他們一起通過我們彩之云的平臺服務(wù)于我們的業(yè)主。

智能管家，我規(guī)劃有兩個內(nèi)容，這兩個是基于安全角度來考慮的，大家也看到一個是家用的無線的移動攝像頭，這個東西非常簡單，只要家里有WIFI的環(huán)境，這個攝像頭可以放在你任何一個房間，或者每個房間可以放一個，這個業(yè)主他可以在辦公室里面遠(yuǎn)程地來控制這樣的一個攝像頭，他甚至可以讓這個攝像頭360度旋轉(zhuǎn)察看家里的情況。這個無線的紅外報警其主要是在大門、陽臺和窗戶，一旦有不明的侵入他會實時報警。未來的規(guī)劃我們包括遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程教育。

連鎖經(jīng)營，我想這也是我們彩生活獨(dú)闖的在社區(qū)里面引入供應(yīng)商和代理，通過彩之云的平臺來實現(xiàn)供應(yīng)商、加盟商、業(yè)主和平臺的四商的共贏，我們現(xiàn)在在深圳已經(jīng)開展了桶裝水、小白兔的干洗服務(wù)、營養(yǎng)早餐。

先看一下交物業(yè)費(fèi)的板塊，這是在系統(tǒng)里面隨意設(shè)置的一個系統(tǒng)，可以在系統(tǒng)里面查詢物業(yè)費(fèi)的情況，這是他6月和7月的物業(yè)費(fèi)的狀況，在下面可以直接通過手機(jī)支付，無序開通網(wǎng)銀可以在線把物業(yè)費(fèi)進(jìn)行交納。

停車費(fèi)也很簡單，前面注冊的信息會帶過來，這里輸入你的車牌號和停車方式，就會出來你停車費(fèi)的金額，同樣可以進(jìn)行支付。

投訴報修，住在小區(qū)里面的業(yè)主很多的時候不滿意的時候或者是碰到一些問題的時候都需要投訴，原來這個渠道是不暢通的，在開通這個400投訴之外我們開通一個在線的投訴保修，除了提交文字的投訴內(nèi)容之外，他可以通過拍照的方式把他要投訴的內(nèi)容實時上傳到我們的運(yùn)營中心，我們運(yùn)營中心的人員會及時地處理。

小區(qū)通知，這個是完全交給我們小區(qū)的管理處使用的后臺，他可以把很多的信息發(fā)布到這里，每位小區(qū)的業(yè)主可以在這里看到他相關(guān)的信息，我們可以看到剛才在新聞發(fā)布會的介紹，還有彩之云上線的一些介紹等等。

周邊的優(yōu)惠，這是完全整隊我們小區(qū)周邊一公里的商家，根據(jù)不同的商家類別，業(yè)主可以通過我們彩生活的一卡通享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，比如說上面的蠔之味是我們認(rèn)證的商家，所有的業(yè)主過去都可以得到9.5折的優(yōu)惠，目前上面實現(xiàn)的是信息的傳遞，上面可以很快直接地預(yù)定和訂購地流程。