加快價格改革

《政府工作報告》提出，要不失時機加快價格改革。改革方向是發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，大幅縮減政府定價種類和項目，具備競爭條件的商品和服務(wù)價格原則上都要放開。取消絕大部分藥品政府定價，下放一批基本公共服務(wù)收費定價權(quán)。擴大輸配電價改革試點，推進農(nóng)業(yè)水價改革，健全節(jié)能環(huán)保價格政策。完善資源性產(chǎn)品價格，全面實行居民階梯價格制度。

分析：《政府工作報告》再提價格改革。2014年年底，國家發(fā)展改革委印發(fā)《關(guān)于放開部分服務(wù)價格意見的通知》，要求地方放開非保障性住房物業(yè)服務(wù)、住宅小區(qū)停車服務(wù)等多項服務(wù)價格，鼓勵市場通過競爭提供質(zhì)優(yōu)價廉的多樣化服務(wù)，拉動消費，促進相關(guān)行業(yè)健康發(fā)展。

改革開放三十年，中國經(jīng)濟基本完成了定價機制市場化，物業(yè)服務(wù)價格也經(jīng)歷了一個由行業(yè)主動要求政府定價到呼吁政府取消定價回歸市場規(guī)律的過程。今天，物業(yè)服務(wù)價格的放開是政府大力簡政放權(quán)，讓市場活力進一步釋放的體現(xiàn)。在這樣的“新常態(tài)”下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要抓住這絕佳的機遇，規(guī)范運作，提高服務(wù)水平，獲得業(yè)主認可，順利調(diào)價。

擴大消費給行業(yè)帶來機遇

《政府工作報告》提出，要加快培育消費增長點。鼓勵大眾消費，控制“三公”消費。促進養(yǎng)老家政健康消費，壯大信息消費，提升旅游休閑消費，推動綠色消費，穩(wěn)定住房消費，擴大教育文化體育消費。全面推進“三網(wǎng)”融合，加快建設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)，大幅提升寬帶網(wǎng)絡(luò)速率，發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火。擴大消費要匯小溪成大河，讓億萬群眾的消費潛力成為拉動經(jīng)濟增長的強勁動力。

鼓勵社會力量興辦養(yǎng)老設(shè)施，發(fā)展社區(qū)和居家養(yǎng)老。為農(nóng)村留守兒童、婦女、老人提供關(guān)愛服務(wù)，建立未成年人社會保護制度。提高公共突發(fā)事件防范處置和防災(zāi)救災(zāi)減災(zāi)能力。做好地震、氣象、測繪、地質(zhì)等工作。

分析：據(jù)全國老齡工作委員會預(yù)測，到2020年，60歲以上老年人將達到2.43億，約占全國總?cè)丝诘?/span>18％，如何養(yǎng)老，已經(jīng)成為一個嚴重的社會問題。與此同時，社區(qū)養(yǎng)老以其自身的優(yōu)勢越來越受各方青睞。有人預(yù)測2015年是社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展元年，《政府工作報告》提出，促進養(yǎng)老家政健康消費，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)進一步整合社會相關(guān)資源，參與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要信號。

移動互聯(lián)網(wǎng)改變了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)方式和經(jīng)營方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)掌握著社區(qū)O2O項目成敗最核心的兩大要素：一是物業(yè)(主要基于社區(qū)大數(shù)據(jù)應(yīng)用)，二是物流(最后一公里服務(wù)體系標準化和品控)。不論是房屋租賃，包裹的收發(fā)，還是購物，業(yè)主都希望找到一個跑不了、信得過的合作伙伴，那么物業(yè)服務(wù)企業(yè)就是最好的合作伙伴。物業(yè)服務(wù)企業(yè)各項目管理處擁有互聯(lián)網(wǎng)低成本、高效率、信息對稱等等優(yōu)勢，同時它占據(jù)絕佳的地理位置，深入到每個社區(qū)當中，布局社區(qū)商業(yè)，開展線上線下的經(jīng)營。

抓住城鎮(zhèn)化機遇，建設(shè)智慧社區(qū)

《政府工作報告》提出，要提升城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)水平。制定實施城市群規(guī)劃，有序推進基礎(chǔ)設(shè)施和基本公共服務(wù)同城化。完善設(shè)市標準，實行特大鎮(zhèn)擴權(quán)增能試點，控制超大城市人口規(guī)模，提升地級市、縣城和中心鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)和人口承載能力，方便農(nóng)民就近城鎮(zhèn)化。發(fā)展智慧城市，保護和傳承歷史、地域文化。加強城市供水供氣供電、公交和防洪防澇設(shè)施等建設(shè)。堅決治理污染、擁堵等城市病，讓出行更方便、環(huán)境更宜居。

分析：城鎮(zhèn)化或?qū)⒊蔀槲覈窈蠼?jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長的新引擎，這將給我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展帶來巨大商機。其中，各行各業(yè)都會找到適合和推動自身發(fā)展一塊不小的蛋糕，物業(yè)管理行業(yè)也不例外。物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，取得自身發(fā)展的最大化，如，提前介入城鎮(zhèn)化進程，把握發(fā)展主動權(quán)；要加快轉(zhuǎn)型升級步伐，創(chuàng)新商業(yè)模式；實施市場資源整合，完善市場監(jiān)管體系等。

城市是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物，社區(qū)是其最基本的組成部分，社區(qū)作為城市居民生存和發(fā)展的載體，其智慧化是城市智慧水平的集中體現(xiàn)。物業(yè)管理參與“智慧社區(qū)”建設(shè)，要因企而宜，因地制宜。管理規(guī)模很大、覆蓋區(qū)域廣的集團型企業(yè)，可以創(chuàng)造條件參與和介入“智慧社區(qū)”建設(shè)，比如搭建龐大業(yè)主群體和所管項目周邊業(yè)主加入的社區(qū)服務(wù)電子平臺，吸引各類供應(yīng)商的加盟；而管理規(guī)模小的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以先避免投入巨額資金去建設(shè)電子社區(qū)商務(wù)網(wǎng)。現(xiàn)階段通過做好四項服務(wù)基礎(chǔ)上的線下或簡單搭建的線上平臺，開展適當?shù)亩喾N經(jīng)營服務(wù)即可。

深化服務(wù)業(yè)改革，落實帶薪休假等制度

《政府工作報告》提出，服務(wù)業(yè)就業(yè)容量大，發(fā)展前景廣。要深化服務(wù)業(yè)改革開放，落實財稅、土地、價格等支持政策以及帶薪休假等制度，大力發(fā)展旅游、健康、養(yǎng)老、創(chuàng)意設(shè)計等生活和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。

分析：影響行業(yè)發(fā)展最為嚴重的是來自人力資源的變化，人力資源成本占物業(yè)管理成本的70%以上，根據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《2014年應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)力調(diào)研報告》顯示，客服、銷售和生產(chǎn)加工類職業(yè)入選為應(yīng)屆畢業(yè)生最不愿從事的三類崗位。在“獨生子女”時代成長的90后正成為物業(yè)管理主力軍，他們有明顯的時代烙印、個性和習(xí)慣。作為勞動密集型的物業(yè)管理行業(yè)，如何營造更契合他們個性的工作環(huán)境和制定吸引他們的工作的制度，是值得我們深入思考的新議題。

打好節(jié)能減排和環(huán)境治理攻堅戰(zhàn)

《政府工作報告》提出，要打好節(jié)能減排和環(huán)境治理攻堅戰(zhàn)。環(huán)境污染是民生之患、民心之痛，要鐵腕治理。今年，二氧化碳排放強度要降低3.1%以上，化學(xué)需氧量、氨氮排放都要減少2%左右，二氧化硫、氮氧化物排放要分別減少3%左右和5%左右。深入實施大氣污染防治行動計劃，實行區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控，推動燃煤電廠超低排放改造，促進重點區(qū)域煤炭消費零增長。

能源生產(chǎn)和消費革命，關(guān)乎發(fā)展與民生。要大力發(fā)展風(fēng)電、光伏發(fā)電、生物質(zhì)能，積極發(fā)展水電，安全發(fā)展核電，開發(fā)利用頁巖氣、煤層氣?？刂颇茉聪M總量，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，大力推進工業(yè)廢物和生活垃圾資源化利用。我國節(jié)能環(huán)保市場潛力巨大，要把節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)打造成新興的支柱產(chǎn)業(yè)。

分析：到目前為止，霧霾仍然殃及中國多個地區(qū)。建設(shè)“美麗中國”，不能對霧霾坐以待斃。物業(yè)管理的建筑物因其必須消耗能源，特別是在高層建筑的電梯和供水都需消耗電力，如加上北方的建筑采暖和南北方的空調(diào)使用，其耗能量占全社會的比率竟達30%以上。環(huán)境問題會催生綠色建筑與可再生能源管理系統(tǒng)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長點，降低霧霾，物業(yè)管理大有可為。