2016年9月26日凌晨03：30，濟(jì)南華強(qiáng)廣場服務(wù)中心中控室接到D棟業(yè)主電話，反映 27樓走廊有很多積水，中控室值班人員第一時(shí)間通知工程和秩序夜班人員到現(xiàn)場查看，同時(shí)給樓宇管家楊淇文打電話說明了情況。

我們值班的工程和秩序人員在接到中控室通知后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。當(dāng)時(shí)水已順著走廊流到樓下，我們的值班人員順著水流方向，很快就發(fā)現(xiàn)水是從2701室內(nèi)流淌出來的，敲門無果后，工程人員立即關(guān)閉了2701的總閘。樓宇管家楊淇文在了解情況后，立即通知2701室租戶李先生到現(xiàn)場查看，并向樓下住戶逐一說明情況，耐心詢問業(yè)主家中有無滲水，聯(lián)系不上則發(fā)信息進(jìn)行告知。

2701租戶李先生來到現(xiàn)場后，工程人員馬上找到了跑水原因，發(fā)現(xiàn)是洗手盆軟管破裂了。物業(yè)工程和秩管人員二話不說立即幫助業(yè)主將家中積水清理干凈，并維修更換了洗手盆軟管，最后將樓道積水清理干凈。工作人員忙完后，李先生向他們表達(dá)了衷心的感謝，對(duì)本次跑水事件，他在后怕中又有點(diǎn)欣慰。他說，在接電話時(shí)他是非常擔(dān)心的，但是到現(xiàn)場后看到物業(yè)人員已及時(shí)對(duì)跑水進(jìn)行了處理，后續(xù)的工作又是積極、專業(yè)，心就放下來了。