她們，用細(xì)節(jié)撬動(dòng)生活
給充滿旋渦的忙碌日子
加上幸福的杠桿
讓您悅享品質(zhì)生活，倍感安心
華強(qiáng)物業(yè)石家莊分公司《季度人物風(fēng)采展》
帶你認(rèn)識(shí)平凡中的美好
時(shí)光流逝，人們的記憶也會(huì)慢慢消失?？赡芩麄円矔?huì)忘記你的音容笑貌，會(huì)忘記你說的話，會(huì)忘記你為他們做過的事情，但是唯一忘不掉的，是當(dāng)初你帶給他們的那份感動(dòng)。——王茜
2013年6月，王茜加入華強(qiáng)物業(yè)石家莊大家庭，現(xiàn)在是A座寫字樓的客服助理。7年的青春，2555天，61320個(gè)小時(shí)，王茜每天樂此不疲地為業(yè)主解決一件又一件難題，用腳丈量服務(wù)的長度，用心丈量業(yè)主的需求。
王茜待人熱情真誠，行為穩(wěn)重得體，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。對于每位客戶的難題，她堅(jiān)持做到事事有回音、件件有著落，漸漸得到了A座寫字樓業(yè)戶的認(rèn)可。
安全距離可以有，溫暖空間不能無
疫情期間，王茜積極配合政府部門進(jìn)行防疫工作，接收業(yè)主訴求、處理信息、及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)情況，對項(xiàng)目湖北籍客戶進(jìn)行大量排查并跟進(jìn)。
檢查公區(qū)管道井
工作8小時(shí)，專注24小時(shí)。復(fù)工期間，王茜負(fù)責(zé)眾多企業(yè)的復(fù)工資料初審工作，一通通的電話，常常讓她右手停筆，左手快速接線。為了能及時(shí)審核客戶復(fù)工資料，王茜常常犧牲六日陪伴兒子的時(shí)間，加班加點(diǎn)審核企業(yè)復(fù)工資料。
檢查電梯廳消殺記錄
對于消殺工作，王茜更是一點(diǎn)也不含糊，每天檢查保潔的消殺工作，囑咐各公司注意通風(fēng)，每天按時(shí)發(fā)布疫情溫馨提示及疫情簡報(bào)。
疫情讓我們在空間上保持距離，但心的距離卻在彼此靠近。
善待在心，行動(dòng)在身
華強(qiáng)廣場A座寫字樓王叔叔，是一名七十多歲從鐵路退休下來的老干部，疫情期間，王叔叔購買的房屋空置起來，因?yàn)橐咔樵虿槐愠鲩T，再加上行動(dòng)不便，王叔叔就把租賃的業(yè)務(wù)委托到自己最信任的客服管家王茜身上。
接到王叔叔的“任務(wù)”，王茜立馬成為有求必應(yīng)的及時(shí)雨，積極幫王叔叔尋找租客。
檢查衛(wèi)生間保潔記錄
用王茜的話說，“換位思考，實(shí)心實(shí)意為業(yè)主打算，自己就得做“業(yè)主量身定制型”管家”。
王茜在對待工作上，善于歸納和總結(jié)
想要做好物業(yè)服務(wù)工作，不是一朝一夕的事情，更多的是，日常工作的積累，以及，對每位業(yè)主的熟知程度！王茜在對待工作上，踐行“七心”服務(wù)理念，總結(jié)歸納了以下服務(wù)思路：
擺正服務(wù)意識(shí)
樹立“業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨，主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，要站在業(yè)主的角度處理問題，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，樹立以為業(yè)主服務(wù)的宗旨。
服務(wù)要?jiǎng)?wù)實(shí)求細(xì)
物業(yè)服務(wù)千頭萬緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點(diǎn)虛偽和糊弄。因此，物業(yè)服務(wù)無小事，盡職盡責(zé)，細(xì)心做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
想人所想，急人所急
多站在業(yè)主的立場上想一想，把熱情服務(wù)、貼心服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)服務(wù)結(jié)合起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際需要，從而拉近與業(yè)主的距離。
加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通
加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通，拉近與業(yè)主的距離，宣傳物業(yè)知識(shí)，讓業(yè)主了解我們的工作，換取廣大業(yè)主的理解和支持。
檢查消防排風(fēng)口
在王茜身上，體現(xiàn)的更多是有責(zé)任、遇事不怕事的成熟品質(zhì)?；蛟S在業(yè)主眼中，她有可能是“匆匆一眼就別離”的人，但她正以自身獨(dú)特的魅力俘獲業(yè)主的心，逐漸成為業(yè)主心中“除家人外，最溫暖的依靠“！
