在華強(qiáng)廣場這個(gè)被稱為“家”的地方，每一寸角落，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎著溫情與美好。從相遇相知到稱為一家人的那一刻開始，就有著那么一群人，默默開始了最溫暖的堅(jiān)守與呵護(hù)。他們防微杜漸，用無微不至的服務(wù)，呵護(hù)著每一個(gè)家庭的幸福日常，讓幸福生活實(shí)至名歸。

華強(qiáng)物業(yè)石家莊分公司《季度人物風(fēng)采展》，帶您見證每一刻的特別，每一刻的溫暖。

陳穎，自2017年11月入職華強(qiáng)廣場物業(yè)服務(wù)中心秩管。主要負(fù)責(zé)石家莊華強(qiáng)廣場轄區(qū)治安、消防、車輛等各項(xiàng)安全管理工作。目前已在華強(qiáng)物業(yè)這個(gè)大家庭里工作了將近三年。在與客戶相處模式中，陳穎特別照顧客戶的細(xì)節(jié)感受，對待每一位客戶都能夠積極主動(dòng)地提供優(yōu)質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，給服務(wù)賦予了非凡的價(jià)值。他兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，成為了崗位上的標(biāo)兵，大家學(xué)習(xí)的好榜樣。

一、有一種臻心，將“堅(jiān)守”當(dāng)成不變的信仰

“疫情當(dāng)前，當(dāng)好守護(hù)者，絕不退縮”。這是秩管員陳穎春節(jié)返崗后說的一句話。

返崗后，陳穎嚴(yán)格按照政府以及公司要求展開防疫工作，查控不漏一人，每天對進(jìn)入樓內(nèi)人員進(jìn)行測溫登記，嚴(yán)格核實(shí)、排查外省返石人員相關(guān)信息以及身體狀況，并按照要求登記。反反復(fù)復(fù)說著：“您好！疫情防控請您出示身份證并測溫登記”。有些人也會(huì)因?yàn)榉磸?fù)測溫、登記而不滿，但是他卻認(rèn)為：既然做就要做好，防控就是責(zé)任，多一道防線，業(yè)主及租戶就多一份安全，哪怕再多的不理解，只要業(yè)戶安全一切都值得。

陳穎跟同事們，從每天的清晨開始，一直忙到深夜，24小時(shí)輪流值守，每天重復(fù)著同樣的工作上千次，從無怨言，正是他們的辛苦付出得到了大部分業(yè)主的理解和配合，用實(shí)際行動(dòng)打造“無疫社區(qū)”。

二、以責(zé)任初心，行誠信之事

物業(yè)工作絕非一朝一夕，而需要日復(fù)一日始終保持著熱情，而熱情的基點(diǎn)正是責(zé)任心。在石家莊華強(qiáng)廣場還曾發(fā)生這樣一件“特殊”的事情。

2019年12月15日，陳穎在B座大堂執(zhí)勤時(shí)，一對夫妻慌慌張張來到前臺(tái)，稱二人帶領(lǐng)孩子在地下停車場停車期間，孩子獨(dú)自一人跑進(jìn)電梯，現(xiàn)在與孩子失去聯(lián)系，請求物業(yè)幫助找尋，陳穎聽到有孩子丟失，立即通過對講機(jī)呼叫監(jiān)控室，向同事說明情況并告知孩子著裝特征，請求監(jiān)控室調(diào)取電梯監(jiān)控查看孩子去向，不到三分鐘，監(jiān)控室回應(yīng)孩子由23層走出電梯，陳穎立即帶領(lǐng)孩子家長乘坐電梯前往23層尋找，到達(dá)23層后并未發(fā)現(xiàn)孩子身影，此時(shí)孩子的父母已經(jīng)顯得更加焦急，于是陳穎又立即呼叫監(jiān)控室，馬上調(diào)取23層監(jiān)控，隨后監(jiān)控室回應(yīng)孩子由23層進(jìn)入步行梯，為盡快找到孩子，陳穎留下二位家長電話，與家長分開尋找，最終，陳穎在19層步行通道發(fā)現(xiàn)年幼的孩子。陳穎立馬通知家長并將孩子帶領(lǐng)至大廳前臺(tái)，隨后將孩子安全交給家長。家長見到孩子后萬分激動(dòng)。

看到父母找到了丟失的孩子，陳穎心里倍感欣慰。“用心服務(wù)，第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主需要的地方”成了陳穎的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

“愛出者愛返，福往者福來”，相信每一位心存善良的他們，都能得到愛的回報(bào)。

三、一事一物皆品質(zhì)，舉手足皆服務(wù)

2020年5月13日，陳穎在A座貨梯廳撿到兩張身份證，于是在原地等待十多分鐘沒人過來找，便把兩張身份證帶回A座前臺(tái)，大概一個(gè)小時(shí)左右有兩名男士過來詢問，經(jīng)過身份信息核對確認(rèn)無誤后將所撿身份證歸還失主。

四、希望每一位業(yè)主遇到我們都能心情舒適

陳穎把服務(wù)好每一位業(yè)主作為終身事業(yè)，努力通往美好生活的途徑。他看來工作的一切都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成，而細(xì)節(jié)往往最容易被人忽視，殊不知這不起眼的細(xì)節(jié)，看在客人眼里便是風(fēng)景，握在掌心便是花朵。

在華強(qiáng)物業(yè)，像陳穎這樣的同事還有很多，他們熱情善良、可愛奔放，他們將冰冷枯燥的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化成一個(gè)個(gè)令人感到溫暖的行動(dòng)、一句句令人感到舒心的語言，傳播服務(wù)的溫度、深度和廣度，為廣大業(yè)戶的幸福生活而努力奮斗著......