11月12日上午9時(shí)30分左右，中控室值班人員向當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告，3號(hào)樓19層煙感發(fā)出報(bào)警，班長(zhǎng)立即到該區(qū)域查看。到達(dá)后發(fā)現(xiàn)該區(qū)域已經(jīng)有煙霧出現(xiàn)并伴有燒焦的味道，迅速排查后發(fā)現(xiàn)有一戶煙味較大，他立刻通知巡邏隊(duì)員拿滅火器到該區(qū)域準(zhǔn)備滅火，同時(shí)將情況上報(bào)南區(qū)經(jīng)理和秩管班長(zhǎng)。

郭經(jīng)理立刻通知客服聯(lián)系該戶業(yè)主，隨后和秩管班長(zhǎng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮，并要求工程部切斷該戶電源。開鎖公司打開房門后，秩管人員進(jìn)入房間查看，發(fā)現(xiàn)房間里布滿濃煙，排查后現(xiàn)場(chǎng)未見明火，隨即打開窗戶通風(fēng)，查看起火原因。

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)燒焦已變形的吹風(fēng)機(jī)和周圍未燃盡的灰燼，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況與住戶敘述，排查結(jié)果為住戶離家前使用吹風(fēng)機(jī)，離家時(shí)未將吹風(fēng)機(jī)電源斷掉，因長(zhǎng)時(shí)間電源通電工作導(dǎo)致線路老化，且附近放有書籍、紙巾等易燃物，進(jìn)而引發(fā)火災(zāi)。

業(yè)主趕到后，秩管將情況講述給業(yè)主，并提醒，用完電器或長(zhǎng)時(shí)間外出時(shí)，一定要關(guān)閉電器開關(guān)，并拔下電源插頭，以防意外發(fā)生。特別是電吹風(fēng)、電磁爐等大功率電器，不要隨意放在椅子、沙發(fā)、床墊等可燃物上，電吹風(fēng)一旦通電8秒鐘，就能引燃周圍物品引發(fā)火災(zāi)。

業(yè)主對(duì)物業(yè)工作人員一再表示感謝，表示如果不是物業(yè)人員行動(dòng)冷靜迅速，那么造成的后果可能無法估量。

守護(hù)業(yè)主的安全是我們的責(zé)任，為業(yè)主創(chuàng)建安全和諧的美好宜居家園一直是華強(qiáng)物業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，我們將盡自己所能為業(yè)主提供溫暖舒心的服務(wù)。